A B5 Mídias não foca em contratos longos, ou seja, o cliente só continua se realmente estiver satisfeito com os serviços. Porém, nós temos um contrato inicial mínimo de 6 meses para links patrocinados e gestão de redes sociais, que é o tempo de conhecer bem seu negócio e testar estratégias até atingir suas metas. Após esse período, você poderá continuar mediante a sua satisfação.
O pagamento via cartão de crédito é feito por meio da empresa Eduzz ou Paypal. A mensalidade é descontada através de uma recorrência automática que leva em conta a data da compra. Para solicitar o cancelamento da recorrência é necessário que o contratante informe a interrupção, pausa ou cancelamento dos serviços à contratada por telefone ou e-mail com no mínimo 48h de antecedência.
Se o cliente optar pelo cancelamento antes de encerrar o contrato mínimo de fidelidade, o cliente deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor restante conforme parágrafo 1.11.7. O valor pago através da multa será revertido em um crédito que poderá ser usado nos serviços da agência B5 Mídias nos próximos seis meses.
Ao contratar um serviço específico da B5 Mídias, o cliente está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o cliente indica que leu e concordou com os Termos abaixo:
1.1. Aceitação dos Termos de Serviços
1.1.1. A B5 Mídias fornece a você (CLIENTE), sujeito aos Termos descritos a seguir, diversos serviços. Ao autorizar um serviço específico da B5 Mídias, via preenchimento de formulário no website da B5 Mídias, o CLIENTE está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o CLIENTE indica que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com os Termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.
1.1.2. Durante o prazo de sua vigência, o presente contrato ficará à disposição sob o link “Termos de Serviço”, no rodapé do site da B5 Mídias.
1.2. Do objeto
1.2.1. A B5 Mídias prestará serviços na área de marketing digital para o CLIENTE, dentro das opções a seguir escolhidas pelo CLIENTE, no momento de sua contratação, limitando-se a B5 Mídias, à prestação de serviços, dentro das respectivas escolhas realizadas pelo CLIENTE.
1.3. Descrição dos Serviços
1.3.1. Google Ads
1.3.1.1. O trabalho da B5 Mídias consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves, (4) configurar conversão e remarketing, (5) monitorar e dar suporte em horário comercial e (6) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.
1.3.1.2. Os valores de investimento no Google e taxas da B5 Mídias estão de acordo com o plano contratado no site da B5 Mídias.
1.3.1.3. As campanhas desenvolvidas pela B5 Mídias serão excluídas se houver descumprimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.
1.3.1.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da B5 Mídias. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.
1.3.2. Facebook/Instagram Ads
1.3.2.1. O trabalho da B5 Mídias consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios (4) monitorar e dar suporte em horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.
1.3.2.2. Os valores de investimento no Facebook e Instagram e taxas da B5 Mídias estão de acordo com o plano contratado no site da B5 Mídias.
1.3.2.3. As campanhas desenvolvidas pela B5 Mídias serão excluídas se houver descumprimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.
1.3.2.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da B5 Mídias. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.
1.3.3. Website e/ou Blog
1.3.3.1. A prestação de serviço nesse caso refere-se à formulação, desenvolvimento, manutenção e otimização do conjunto de páginas eletrônicas e gráficas, aqui chamado simplesmente de “website”, para uso exclusivo na Internet, dando ênfase à marca e à qualidade dos produtos e serviços do CLIENTE. Fazem parte dos serviços de Website ou Blog, de responsabilidade da B5 Mídias:
1.3.3.2. Em relação ao desenvolvimento: (i) projeto gráfico, (ii) programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação das páginas conforme plano contratado.
1.3.3.3. Em relação à manutenção do Website: (i) atualizações de conteúdo (texto e imagem), (ii) correções necessárias.
1.3.3.4. Na manutenção não inclui: (i) serviços adicionais aos mencionados, (ii) instalação de plugins e componentes extras, (iii) criação de novas páginas ou alterações no layout do site e (iv) resolução de problemas que não estão ligados diretamente à B5 Mídias, exemplificadamente e não restritivamente, tais como problemas gerados por empresas de telefonia, hospedagem e outros, terceiros, prestadores de serviços necessários para o website ir e manter-se no ar.
1.3.3.5. Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e autoria, serão de propriedade exclusiva da B5 Mídias até que se quitem todos os débitos referentes ao site, sendo que em havendo qualquer pendência financeira em aberto em relação ao presente contrato, todos os direitos pertencerão a esta.
1.3.3.6. Somente os técnicos da B5 Mídias ou terceiros devidamente habilitados e pela B5 Mídias licenciados, poderão executar os serviços.
1.3.3.7. O website poderá ser retirado do ar no caso de descumprimento do presente contrato, especialmente em relação aos pagamentos.
1.3.3.8. Com relação ao projeto gráfico, o CLIENTE receberá alguns modelos de templates para aprovação. Após analisar e aprovar o projeto gráfico, a B5 Mídias iniciará a programação. Após a conclusão do projeto gráfico o CLIENTE não poderá pedir alterações na estrutura do site. Caso o CLIENTE deseje um novo projeto gráfico, uma nova proposta deverá ser apresentada.
1.3.3.9. O prazo de entrega da estrutura inicial do website fica estipulado em no máximo 60 dias úteis (modelo personalizado e/ou Blog) e 45 úteis dias (Prime) após a contratação, caso não haja atrasos na entrega dos arquivos ou caso haja solicitações de alterações. No modelo Prime, o cliente receberá no início do projeto 5 modelos para escolher sua referência. A partir daí o desenvolvimento terá como base um dos modelos escolhidos pelo cliente, tendo sua personalização por meio de imagens, texto e vídeo (se necessário).
1.3.4. Landing Pages
1.3.4.1. O desenvolvimento de Landing Pages inclui: (i) projeto gráfico previamente aprovado pelo cliente, (ii) programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação de 1 página.
1.3.4.2. O prazo máximo para entrega de cada Landing Page é 45 dias úteis.
1.3.4.3. O cliente não poderá solicitar alterações na estrutura da Landing Page após a aprovação do layout.
1.4. Das obrigações do cliente
1.4.1. O CLIENTE fornecerá todas as informações necessárias para garantir que a B5 Mídias seja capaz de executar todos os serviços contratados, incluindo dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas, logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. A responsabilidade pelo envio das informações é do CLIENTE, pois a B5 Mídias não poderá cobrar informações do CLIENTE para divulgação todos os dias, e mesmo que solicite essas informações, isso não será considerado como alteração contratual. O CLIENTE deverá enviar informações de uma forma inequívoca, preferencialmente por e-mail e conferir se referida mensagem, de fato, chegou ao conhecimento da equipe B5 Mídias.
1.4.2. A responsabilidade pelo cumprimento da norma de cada mídia social e de cada buscador é de responsabilidade do CLIENTE, devendo buscar informações sobre a possibilidade de comercialização e divulgação pela Internet antes de firmar o contrato com a B5 Mídias. A B5 Mídias não se responsabiliza pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo CLIENTE, incluindo, sem limitação, qualquer erro, omissão ou inexatidão, pois o CLIENTE é o conhecedor do produto que comercializa, assim como sua respectiva normatização nos países de sua atuação. Caso alguma mídia online cancele ou bloqueie as campanhas do CLIENTE, o CLIENTE deverá entrar em contato diretamente com a mídia responsável, não cabendo à B5 Mídias nenhuma responsabilidade, sendo que esta não devolverá ao CLIENTE valores pagos.
1.4.3. O CLIENTE deverá informar previamente se o website será utilizado para a comercialização de qualquer produto ou serviço que envolva qualquer tipo de direito autoral ou propriedade intelectual pertencente a terceiros. A responsabilidade pelo material disponibilizado no website, assim como qualquer autorização, seja de direito de imagem, marca ou patente, são de responsabilidade exclusiva do CLIENTE.
1.4.4. Os acessos e contas que forem disponibilizados ao CLIENTE para administração e gerenciamento dos serviços contratados deverão ser mantidos em sigilo, sendo vedada a divulgação ou compartilhamento de senhas de acesso com terceiros. A B5 Mídias não se responsabiliza pelo mau uso das senhas de acesso aos serviços disponibilizados ao CLIENTE, devendo este, por sua vez, tomar todas as precauções necessárias para garantir que os acessos e senhas sejam utilizados com segurança.
1.4.5. O CLIENTE é responsável pelo pagamento dos valores devidos pelo uso dos serviços prestados pela B5 Mídias, conforme o plano contratado. Em caso de atraso no pagamento, a B5 Mídias poderá, a seu exclusivo critério, suspender a prestação dos serviços até que a situação seja regularizada, sem prejuízo das medidas cabíveis para a cobrança dos valores devidos.
1.5. Política de Cancelamento e Reembolso
1.5.1. O cancelamento dos serviços contratados deverá ser solicitado pelo CLIENTE à B5 Mídias, por escrito, com antecedência mínima de 48 horas do próximo ciclo de cobrança.
1.5.2. Em caso de cancelamento antes do término do contrato mínimo de fidelidade, o CLIENTE deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor restante conforme parágrafo 1.11.7. O valor pago através da multa será revertido em um crédito que poderá ser usado nos serviços da B5 Mídias nos próximos seis meses.
1.5.3. Em caso de cancelamento após o término do contrato mínimo de fidelidade, o CLIENTE não estará sujeito ao pagamento de multa.
1.6. Disposições Finais
1.6.1. O CLIENTE declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como que leu e compreendeu o conteúdo deste documento antes de contratar os serviços da B5 Mídias.
1.6.2. A B5 Mídias reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante aviso prévio ao CLIENTE, por meio de comunicação enviada ao e-mail cadastrado pelo CLIENTE ou por meio de publicação no website da B5 Mídias. As alterações entrarão em vigor na data especificada no aviso, não sendo inferior a 30 dias da data de publicação ou envio da comunicação. Caso o CLIENTE não concorde com as alterações, poderá rescindir o contrato sem qualquer penalidade, desde que o faça antes da data de entrada em vigor das alterações